外国人客の対応に困ったら県ごとの窓口まで電話を！
全国的にインバウンド客が増えている今、外国人との会話などに課題を感じている飲食店も少なくありません。
こうした課題に対応するため、インバウンド対応のコールセンターを設けている自治体もあります。県ごとに電話窓口が設置されており、来店した外国人とのやり取りをコールセンターの担当者が通訳してくれるなどのサービスを、無料（通話料は利用者負担）で利用することができます。
今回は中国・四国エリアの中で、多言語コールセンターを設置しているエリアの情報をご紹介。都道府県ごとに事前登録の有無や対応言語数などが異なるのでチェックしていただき、不明点は各コールセンターまでご連絡を。外国人対応に困った場合は活用してみてください。
【ほかのエリアの情報はこちら】
首都圏・近畿・中部エリア
九州・沖縄エリア
目次
※多言語コールセンターを設置している都道府県
■中国
岡山県 多言語コールセンター
山口県 多言語コールセンター
島根県 多言語コールセンター
■四国
愛媛県 多言語コールセンター
徳島県 多言語コールセンター
香川県 多言語コールセンター
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岡山県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 登録事業者のみに公開 |
|---|---|
| ホームページ | 岡山県多言語コールセンター |
| 対応時間 | 24時間365日 |
| 対応言語数 | 英語、中国語、韓国語、タイ語、フランス語、ベトナム語 |
| 事前登録 | 必要 岡山県多言語コールセンター事務局 E-mail：tagengo.okayama@telecomedia.co.jp に、利用申込書（上記HPからダウンロード）を送付 |
山口県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 083-902-6370 |
|---|---|
| ホームページ | Yamaguchi Call Center（やまぐちコールセンター） |
| 対応時間 | 24時間365日 |
| 対応言語数 | 英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、 ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語、ドイツ語、 イタリア語、タガログ語、ネパール語、マレー語、クメール語、 ミャンマー語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、 ベンガル語、ウルドゥー語 |
| 事前登録 | 必要（上記HPより） |
島根県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 登録事業者のみに公開 |
|---|---|
| ホームページ | しまね国際観光推進協議会 ※（４）電話通訳サービスを参照 |
| 対応時間 | 英語、韓国語、中国語、ポルトガル語、スペイン語：24時間 タイ語：9:00～18:00 ベトナム語：10:00～20:00 |
| 対応言語数 | 英語、韓国語、中国語、ポルトガル語、 スペイン語、タイ語、ベトナム語 |
| 事前登録 | 必要 電話通訳サービス申込書（上記HPからダウンロード）を しまね国際観光推進協議会事務局宛 FAX:0852-22-5580 Email:kanko-inbound@pref.shimane.lg.jp に送付 |
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愛媛県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 登録事業者のみに公開 |
|---|---|
| ホームページ | 多言語コールセンターサービス |
| 対応時間 | 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語：24時間 フランス語、ベトナム語、タガログ語：10:00～19:00 タイ語：9:00～18:00 |
| 対応言語数 | 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、 タイ語、ベトナム語、タガログ語、フランス語 |
| 事前登録 | 必要 申込書（上記HPからダウンロード）を 愛媛県多言語コールセンタ事務局宛 tsuuyaku-ehime@west.ntt.co.jp に送付 |
徳島県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 登録事業者のみに公開 |
|---|---|
| ホームページ | 外国語コミュニケーションサポート事業 |
| 対応時間 | 24時間365日 ※タイ語は平日9:00～18:00 |
| 対応言語数 | 英語、中国語、韓国語、タイ語 |
| 事前登録 | 必要 利用申込書（上記HPからダウンロード）を 経済産業部 経済産業政策課 商務流通室宛 FAX：088-621-2897 メール：keizaisangyouseisakuka@pref.tokushima.lg.jp に送付 |
香川県 多言語コールセンター
| 電話番号 | 登録事業者のみに公開 |
|---|---|
| ホームページ | 多言語コールセンターサービス |
| 対応時間 | 24時間365日 （※タイ語は9:00～18:00、ベトナム語、 フランス語、タガログ語は10:00～19:00） |
| 対応言語数 | 英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語 スペイン語・ポルトガル語・フランス語・タガログ語 |
| 事前登録 | 必要※登録料が必要 新規利用申込書（香川県観光協会HPからダウンロード）を メール:info@21kagawa.com まで送付 |
今後も増加が予想される外国人観光客。多言語コールセンターを活用してスムーズな会話での接客を実現しましょう。
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